Contáctanos

1. Información general

Valoramos una comunicación clara, fiable y accesible.

• Si tiene preguntas sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier aspecto relacionado con la tienda, puede ponerse en contacto con nosotros durante el horario de atención.

• Nuestro objetivo es ofrecer respuestas precisas y un servicio transparente a todos los clientes en España.

2. Consultas sobre pedidos y entregas

Si tiene preguntas sobre un pedido en curso, el estado del envío o detalles de entrega, puede contactarnos una vez haya recibido la confirmación del pedido.

• Se recomienda indicar el número de pedido para que podamos revisar y gestionar su solicitud de manera eficiente.

• Las consultas relacionadas con el seguimiento se atenderán conforme a la información logística disponible.

3. Devoluciones, cancelaciones y otras solicitudes

Para cuestiones relacionadas con devoluciones, procesos de reembolso o cancelaciones, puede comunicarse con nosotros dentro del plazo correspondiente.

• Las solicitudes se revisan cuidadosamente y se tramitan conforme a las políticas vigentes publicadas en el sitio web.

• En caso necesario, se proporcionarán instrucciones adicionales para completar el proceso.

4. Información y orientación sobre productos

Si antes de realizar una compra necesita información adicional sobre materiales, dimensiones, mantenimiento o características de un artículo, puede solicitar asesoramiento.

• Proporcionamos detalles adicionales para facilitar una decisión de compra informada.

• Nuestro propósito es ofrecer una base clara y fiable para la elección de productos para el hogar.

5. Opiniones y sugerencias

Las opiniones sobre productos, procesos de compra o atención recibida son bienvenidas.

• Los comentarios nos permiten mejorar continuamente la información, los procesos internos y la experiencia de uso del sitio web.

6. Tiempos de respuesta

Las solicitudes se gestionan generalmente por orden de recepción.

• Intentamos responder dentro del horario de atención lo antes posible.

• Si una consulta requiere una revisión adicional, informaremos sobre los pasos siguientes.

7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier asunto, puede comunicarse con nosotros dentro del horario indicado.

Correo electrónico: rateus@homigetmart.com
Teléfono: +81 (709) 492 94 22
Dirección: 1-3-2 TADA SAKURAGI KAWANISHI-SHI HYOGO 666-0124 JAPAN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30–16:30 (excepto festivos en España)
Área de envío: España