Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como todos los pedidos y transacciones realizados a través de la tienda.

• Al acceder al sitio web y realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.

• Estas disposiciones se aplican a todas las compras efectuadas dentro de España.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar y consultar sus pedidos.

• Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y completa.

• Las credenciales de acceso deben mantenerse confidenciales.

• Todas las acciones realizadas desde la cuenta se considerarán efectuadas por el propio usuario.

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, ajustes técnicos o causas externas.

• En la medida permitida por la legislación aplicable en España, no asumimos responsabilidad por interrupciones temporales del servicio.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en la tienda se describen con la mayor precisión posible.

• Las variaciones de color o visualización pueden deberse a configuraciones técnicas de pantalla.

• En caso de error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad, se informará al usuario y se ofrecerá la posibilidad de corregir el pedido o cancelarlo sin coste.

• Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, se ofrecerá una alternativa o el reembolso completo.

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos y tasas aplicables. No se aplican cargos obligatorios adicionales.

4. Pedido y pago

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

• Selección del producto y añadido al carrito

• Revisión del resumen del pedido

• Introducción o confirmación de la dirección de entrega

• Selección del método de pago disponible

• Confirmación final del pedido

Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.

• Se aceptan métodos de pago habituales, incluidas tarjetas bancarias reconocidas.

• El procesamiento del pago se realiza mediante proveedores seguros y certificados.

5. Envío y entrega

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables antes del envío.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable.

• Si el pedido se realiza en un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables tras el envío. Las condiciones completas pueden consultarse en la Politica de envios publicada en el sitio web.

6. Cancelación del pedido

El usuario puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado ni preparado para su expedición.

Para solicitar la cancelación, deberá facilitar:

• Número de pedido

• Correo electrónico utilizado en la compra

• Método de pago empleado o comprobante de la transacción

Tras la verificación del estado del pedido, se informará al usuario del resultado.

• Si procede, se enviará confirmación por escrito por correo electrónico.

Información adicional está disponible en la Política de Cancelación de Pedidos  publicada en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

No se ofrece cambio directo de artículos por motivos de gestión logística y control de stock. Si es necesario, el cliente puede realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.

La devolución podrá solicitarse, entre otros, en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado.

• Se recibió un artículo incorrecto.

• El cliente decide no conservar el artículo tras recibirlo.

Para que la devolución sea aceptada:

• El artículo debe encontrarse en su estado original, sin uso, completo y, en la medida de lo posible, en su embalaje original sin daños.

• Los productos con señales evidentes de uso o daños no relacionados con el transporte podrán quedar excluidos del reembolso.

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.

• El importe será abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

• El tiempo efectivo de recepción del importe puede variar según la entidad financiera o el proveedor de pago.

• Los reembolsos podrán rechazarse si el artículo no cumple las condiciones de devolución indicadas.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a la normativa vigente en España y a los estándares europeos de protección de datos.

• El tratamiento se realiza principalmente para la gestión de pedidos, la comunicación con el cliente y el cumplimiento de obligaciones legales.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

• Se intentará resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa.

• El usuario puede dirigirse en primera instancia a nuestro servicio de atención al cliente.

• Serán competentes los tribunales conforme a la normativa española de protección de consumidores.

10. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, cancelaciones o protección de datos, puede comunicarse con nosotros dentro del horario de atención.

Correo electrónico: rateus@homigetmart.com
Teléfono: +81 (709) 492 94 22
Dirección: 1-3-2 TADA SAKURAGI KAWANISHI-SHI HYOGO 666-0124 JAPAN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30–16:30 (excepto festivos en España)
Área de envío: España