Politica de envios

 

1. Área de envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

• Las entregas se efectúan únicamente a direcciones situadas en territorio español.

• Determinadas zonas que los operadores logísticos consideren de difícil acceso o no operativas podrán quedar excluidas del servicio.

• Todos los pedidos se gestionan conforme a las condiciones vigentes en el momento de la compra en el sitio web.

2. Gastos de envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• No se aplican costes adicionales de transporte independientemente del importe del pedido.

• El precio indicado en el sitio web incluye el servicio de entrega estándar en territorio español.

3. Procesamiento y envío del pedido (incluye hora de corte)

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan a partir del siguiente día laborable.

• Si el pedido se realiza en un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El horario operativo del sitio web es de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30 (excepto festivos en España).

4. Método de entrega y plazo estimado

Trabajamos con operadores logísticos especializados para garantizar una entrega segura de muebles y artículos para el hogar.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables tras el envío.

• Los plazos pueden variar debido a factores logísticos, volumen de distribución o condiciones meteorológicas.

5. Impuestos y tasas aplicables

Todos los precios publicados en el sitio web incluyen los impuestos y tasas aplicables.

• El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al total final a pagar.

• No se aplican cargos obligatorios adicionales.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido es entregado al operador logístico, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento.

• El estado del envío puede consultarse en línea en cualquier momento.

• En caso de incidencia o retraso, puede contactarse con nuestro servicio de atención para recibir asistencia.

7. Responsabilidad y problemas de entrega

La responsabilidad sobre los productos corresponde a la tienda hasta que el pedido sea entregado en la dirección facilitada por el cliente en España.

• En caso de pérdida, daño o retraso significativo durante el transporte, recomendamos contactar lo antes posible para iniciar la verificación correspondiente.

• Si los problemas de entrega se deben a una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible, o tras varios intentos fallidos, podrán generarse costes logísticos adicionales.

8. Contacto y atención al cliente

Si necesita información sobre envíos, seguimiento, cancelaciones o devoluciones, puede comunicarse con nosotros dentro del horario de atención.

Correo electrónico: rateus@homigetmart.com
Teléfono: +81 (709) 492 94 22
Dirección: 1-3-2 TADA SAKURAGI KAWANISHI-SHI HYOGO 666-0124 JAPAN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30–16:30 (excepto festivos en España)
Área de envío: España